[官方文件/HF01]关于规范官方QQ群管理的规定

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关于规范官方QQ群管理的规定/

2011.8.12制订，2014.8.27第一次修订，2014.12.7第二次修订(1)，2015.2.25第二次修订(2)，2020.3.27第二次修订(3)，2022.7.21第二次修订(4)

为规范哈粉网官方QQ群的秩序，特制定以下规定，请所有用户和员工予以遵守，并请所有用户行使监督权并按规定举报违规行为。

另外，本QQ群的管理工作，同样适用于国家互联网信息办公室发布的《互联网群组信息服务管理规定》（点此可见原文）。下属条款中一切与该规定冲突的内容，一律服从上述《规定》的条款。

一、本规定的适用范围和成员权利
1、本规定适用于官方QQ群（1群、2群，以及其他由哈粉宾馆经理担任群主的QQ群），以及其中的所有成员，包括群管理员、哈粉宾馆基层员工、哈粉专家和普通成员。群管理员指的是仅拥有群管理权限的成员，哈粉宾馆基层员工指的是在哈粉宾馆享有等级5或6的成员，哈粉专家指的是在哈粉宾馆享有等级4的成员，普通成员指的是在群内无任何管理权限以及没有任何哈粉宾馆管理权限的用户。在本规定中提到“员工成员”一词时泛指群管理员和哈粉宾馆基层员工，两者享受同一监管规则。哈粉宾馆经理（等级为７）对他们行使直接领导权。
2、群管理员拥有：（1）禁言、踢出或对违规普通成员采取其他管理行动的权利；（2）在认真完成职责的情况下有获得工资和奖金的权利。
3、不具有群管理权限的哈粉宾馆基层员工、拥有群管理权限的哈粉宾馆基层员工以及群管理员，均可与普通成员一样享有举报其他普通成员和群管理员违规行为的权利。仅承认向哈粉宾馆经理渠道（即：Melody、小兔子AD、Jackxun捷克逊）的举报内容，形式为私聊，且举报内容中不得对聊天记录/截图等进行任何形式的二次编辑，举报内容仅涉及QQ群范围内的言论和行为，不包含《哈粉宾馆》线上的违规内容。
4、鉴于QQ群等即时通讯软件（互联网群组）的聊天信息时效性特点，在本规定范围内的互联网群组中由包括哈粉宾馆经理、哈粉专家等所有成员发表的言论，均不代表官方观点，不作为任何承诺，不代表《哈粉宾馆》内任何最终结果，也不得作为任何投诉官方运营团队的证据。一切信息以哈粉宾馆官方网站、“哈粉甜甜圈”网站、哈粉宾馆各官方渠道（如微信公众号等）发布的为准。
5、官方微信群（群名：哈粉宾馆金主团）、哈粉宾馆官方QQ频道同样适用于本规定。


二、行为准则与处罚
1、关于群管理员/员工成员/哈粉专家的行为准则与处罚
（1）依据哈粉宾馆经理指示行使管理权限，不得私自滥用权限，使用这些权限时也必须报备。
（2）以热情友好的态度接待所有需要帮助的哈粉甜甜圈或哈粉宾馆用户，解答哈粉甜甜圈和哈粉宾馆的相关疑问。消极怠工者或长时间不执行公务者处以警告，或者直接撤销QQ群管理权限。
（3）在与其他成员交流时使用文明词语，不得带头或参与拉踩引战、互撕谩骂、造谣攻击、侵犯隐私等各类违规行为。
（4）不得包庇、纵容、协助、参与任何群内成员的任何违规行为。
（5）群管理员在新成员申请加入QQ群时做好审查工作。
（6）出现相关违规行为或者在群内发送严重争吵时，不得参与讨论，必须及时汇报私聊哈粉宾馆经理。

2、关于普通成员的行为准则与处罚
（1）在与其他成员交流时使用文明词语，不得带头或参与拉踩引战、互撕谩骂、造谣攻击、侵犯隐私等各类违规行为。违者将视情况决定禁言时长（1小时起），严重的可被移除出QQ群。
（2）不得在群内发布商业性广告的内容或其他各种形式的骚扰信息（如私聊用户发送垃圾信息等）。违者将视情况决定禁言时长（1小时起），严重的可被移除出QQ群。
（3）不得在群内发布其他各类游戏产品（包括网游、单机游戏）关联的网站链接/网址、以及带有宣传性质的内容（如网站链接/分享链接），或公开邀请其他群内成员使用/参与其他各类游戏产品、网站、APP服务或互联网产品。哈宝的官方服务器（包括手游）或哈宝私服不包括在内。违者将视情况决定禁言时长（10分钟起），严重的可被移除出QQ群。
（4）不得在群内扰乱员工的正常工作或冒充员工身份。无论该行为是否影响到了网站的正常聊天和管理秩序或以此谋求各种利益。违者将视情况决定禁言时长（6小时起），严重的可被移除出QQ群。

3、所有成员共同遵守的行为准则与处罚
（1）不得短时间内在群内连续发布无意义的、文字特别多的、影响到正常聊天秩序的内容（也就是刷屏行为）。违者将视情况决定禁言时长或处以警告。
（2）发布违反国家宪法和相关法律法规规定的内容。违者将视情况决定禁言时长或处以严重警告，严重的可被移除出QQ群。
（3）由于网站用户主要以未成年人为主，严禁在任何时段内群内发布影响未成年人身心健康的内容。违者将会受到严厉的处罚，处罚按禁言12小时或以上标准执行。
（4）发现违规行为，请第一时间向经理/群主/群管理员举报。


4、上述处罚的说明
（1）员工成员/哈粉专家违反规定会被处以警告和严重警告两档处罚，若被处罚次数过多或造成恶劣影响的，将撤销其群管理员资格（如果同时担任哈粉专家和基层员工，视情况可能扣除其一部分工资）；对其是否能够继续担任哈粉宾馆基层员工职位予以考虑（或者是扣除其一部分工资）。
（2）普通成员违反规定时上述要求处以严重警告、禁言或（经员工讨论后多数同意后）移出QQ群的处罚。所有处罚并不影响其在《哈粉宾馆》中的荣誉获得，除非其在《哈粉宾馆》内出现违规行为，则按其他相关规定处理。