[官方文件/HF02]关于规范哈粉宾馆基层员工行为的若干准则

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关于规范哈粉宾馆基层员工行为的若干准则

2012.7.21制订，2014.8.27第一次修订，2014.12.7第二次修订(1)，2015.12.9第二次修订(2)，

2018.8.28第三次修订，2022.1.24第三次修订(1)

为规范哈粉宾馆基层员工的行为，特制定以下准则，望广大哈粉宾馆基层员工予以遵守，并请所有用户予以监督。本文部分条款（除第一大点第1小点）同样适用于管理“哈粉专家”。

前言：基层员工的定义与选拔

1、哈粉宾馆基层员工指在哈粉宾馆中拥有权限等级5或6的、拥有一定管理权限并佩戴有员工徽章的哈粉宾馆管理员，协助哈粉宾馆经理（等级7，Manager）策划活动，或者开展其他需要协助的工作，行使一部分线上管理权限。等级5称为主持人（MOD），等级6称为副经理（Deputy Manager），并且主持人（MOD）可以获得相应工资（虚拟道具和货币）。担任6个月后提出辞职的基层员工，被任命为“荣誉员工”，享受部分基层员工权利，可在之后随时恢复基层员工职权。
2、哈粉宾馆基层员工必须遵守本行为准则所规定的各项内容并听从哈粉宾馆经理的一切命令及指挥。
3、哈粉宾馆基层员工职位仅能由“哈粉专家”晋升，由哈粉宾馆经理直接任命。“哈粉专家”的相关管理规定，参照哈粉网官方文件（HF05）。
4、哈粉宾馆基层员工名单：
请参考帮助中心(hf.bobba.cn/help)内更新的运营公示信息为准。

正文：基层员工的权利与准则、义务、奖惩

一、哈粉宾馆基层员工的权利与准则
1、哈粉宾馆基层员工的权利：

• 活动策划权：参与到哈粉甜甜圈或哈粉宾馆大型活动策划的权利。
• 意见优先权：为哈粉宾馆的发展提供建议时可得到优先考虑的权利。
• 活动举办权：以哈粉宾馆官方名义举办线上活动。
• 游戏管理权：为参与活动的玩家发放虚拟货币/道具、徽章以及将用户踢出房间和封禁玩家的权利，以及其他管理权利。
• 活动参与权：以普通用户身份参与哈粉网举办的其他活动（注明不得参加的除外）。
• 受尊重权：在哈粉宾馆执行公务期间，普通用户应对其予以尊重，并听从指挥。
• QQ群管理权：享有协助官方QQ群管理员进行群内秩序管理的权利。
• 获得工资权：主持人（MOD）可以按照约定定期获得一部分虚拟奖励作为工资。
  

2、哈粉宾馆基层员工的行为准则：

• （1）举办线上活动前，须在通过《玩家自办游戏项目》以官方活动名义提前发布信息，举办活动时必须佩戴/显示员工徽章，且必须按照上级要求在活动结束前后予以报备和说明（包括活动名称、活动奖励、参与人员、截图等信息）。
• （2）举办线上活动时，不得以各种形式在活动时帮助或偏袒某位或多位用户，或者不按规定发放游戏内货币、徽章、奖品。严禁举办赌博类（以扣除玩家哈币、鸭鸭币、星钻为前提并且游戏奖励直接发放哈币、鸭鸭币、星钻、虚拟道具行为的）活动。
• （3）在行使管理权限时，必须严格按照上级要求行使这些管理权限，不得擅自或违规使用。如遇自行无法解决的问题时，必须第一时间通知上级员工。
• （4）不得在非执行公务期间以基层员工身份为由通过各种形式强迫普通用户帮助其达成、满足任何目的和要求。
• （5）不得擅自在各种渠道以官方名义发布各类公告、通知和官方文件，或者发布任何未经运营团队核实的信息。
• （6）不得在执行公务期间公开做出有损哈粉宾馆形象或做出对其他员工或用户不尊重的行为（如拉踩引战、互撕谩骂、造谣攻击、侵犯隐私等）。
• （7）不得利用基层员工或者哈粉专家的身份，以法定货币（如人民币等）按照一定汇率出售或购买《哈粉宾馆》内的任何虚拟货币/道具。
• （8）不做其他哈粉宾馆经理禁止的行为。
  
  

二、哈粉宾馆基层员工的义务
（1）接受所有普通玩家和其他哈粉网员工的监督。
（2）自觉带头遵守其他哈粉网的各项规定并加以宣传引导。
（3）尽心尽力帮助所有普通用户解决有关哈粉宾馆的问题。
（4）坚决服从哈粉宾馆经理的各项指令与要求。

三、哈粉宾馆基层员工的处罚措施与说明
1、违反正文第一部分第二款“准则”各项条款的，按以下规则对其予以处罚（哈粉专家身份用户同样适用）：
（1）违反第1条，造成玩家无法及时获得活动信息的，或没有按规定及时报备和说明活动情况的，处以警告。
（2）违反第2条，致使活动秩序严重混乱的，处以严重警告；举办赌博类活动致使玩家造成损失的，处以处以停职一周的处罚并没收违法所得。
（3）违反第3条，致使哈粉宾馆正常经济秩序遭受损失或隐瞒任何问题的，处以停职一周的处罚。
（4）违反第4条，造成用户利益受到损失或精神受到影响的，处以停职一周的处罚。
（5）违反第5条，致使用户获取错误/无效/垃圾信息的，处以警告或者严重警告，严重的可被停职一周。
（6）违反第6条，相关行为被其他用户举报，核实后处以严重警告，严重的可被停职一周。
（7）违反第7条，如有确凿证据表明买卖虚拟货币/道具的行为，直接停职两周并做出保证，再犯者直接处以撤职、账号封禁7天处理。
（8）违反第8条，视情况决定惩罚内容。

2、关于上述处罚措施的说明

• 警告：指的是上级员工对基层员工口头警告、教育，预防其下次不再犯同类错误。这会对工资造成轻微影响。记1分。
• 严重警告：指的是上级员工发布公告对基层员工的违规行为予以公示，督促其改正自己的错误并向用户书面道歉。这将较大程度影响其工资和奖金的发放。记2分。
• 停职一周：指的是暂时收回基层员工管理权限一周时间，在观察其表现后再决定是否予以恢复或提前恢复。记3分。
• 以上所有处罚措施均在一年内有效，一年内累计扣6分者，直接免职，3个月内不得参与哈粉专家的申请。
• 主持人（MOD）如有请假者，按请假时间扣除相应工资，请假时间过长者可能被停职或撤职。