助理编辑哈小宝：第15和16期的《哈粉博客》，登载原创系列文章《大静音TGM》。“大静音”（国外多称为The Great Mute）是哈宝（HABBO）发展历史上，影响最为重大的事件之一。 ...
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我们现在习以为常的聊天过滤系统，已经实质应用到了各类游戏、社交网络，乃至整个网络世界之中。大静音事件发生时，社交媒体和移动互联网还未盛行和爆发。这一事件不仅给社交网络类网站敲响了信息管控的警钟（结合到现如今国家政治选举中，社交媒体如何做到信息中立而又能维护大多数用户利益，仍是一个经常被讨论的话题），更为之后移动互联网信息爆发后如何屏蔽网上的不良信息提供了一定的参考借鉴意义。  第三章 [以下片段为模拟的情景再现，涉及到具体人物的相关情节已做艺术化处理，其余均遵照事实基础] 2012年6月12日深夜 / 赫尔辛基，芬兰 美国西点军校出身的Sulake CEO Paul LaFontaine（下称为“保罗”）可绝不会被这点小困难吓倒。尽管刚看完英国Channel 4频道关于《哈宝》的新闻调查节目，还是有些心有余悸，不过保罗依然沉着冷静地开始思考起了应对策略。 他很快召集起了董事会成员以及公关部门员工，来商讨对策。要知道，作为一款虚拟社区类游戏，《哈宝》员工必须时常出现在游戏中举办各类在线活动，与玩家的互动程度相对而言也很高。 因此，保罗尽管贵为一个公司的CEO，也会经常通过官方博客发表文章等各类公开形式，来与玩家进行对话和交流。这在网络游戏界来说，绝对算得上一股清流。这样做的好处，便是能够凝聚社区团结，使得官方也能更客观了解玩家想法。 针对这次事件，他也打算这么做。 他们在晚上紧急召开的会议里讨论了很长时间，最终确定了几个解决方案： 1.首先将《哈宝》在全球范围内都采取禁言措施，阻止可能的新事件 开完会后，保罗又赶紧开始草拟第一份声明稿，预备在第二天可以发出。
2012年6月13日 / 赫尔辛基，芬兰 《哈宝》一直有一个独立的博客网站，用于发布官方新闻，介绍游戏幕后故事。保罗昨晚熬夜思考的新闻稿，一早就提交公司审批，很快被批准在哈宝博客网站发表。 在这篇博客文章里，官方决定开启全宾馆禁言措施，并在主要的社交平台上公布了从完全静音到完全开放聊天的路线图，并定期发布日志来告知进度。该文章公布后的2天里，游戏内第一次出现了无法进行任何聊天行为的情况，这场行动被统一称为“大静音”（The Great Mute）。 2012年6月14日 / 英国，伦敦 大静音活动就这么正式开始了…… 尽管大家在游戏里已经暂时无法说出任何语句，不过在社交网络平台上，各类声音已经此起彼伏地开始展开了激烈的交锋。很明显，有玩家猛烈地抨击了官方直接禁言，阻止言论自由的行为（当然不排除里面有些心怀不轨的玩家以此作为泄愤的动机）。不过，也有大量玩家表达了对Sulake的支持，认为CEO的决定是保护玩家的最好方式。 实际上伴随着移动互联网的兴起，越来越多的人接触到了互联网世界，其中的言论自由边界已经越发显得模糊，网民们不断地在探讨着如何才能在言论自由和个人自由中寻找到一个完美的平衡点。 两天前在自己家中无意中看到Channel4电视节目的那名玩家（见第15期文章第二章），现在也在Habbo的游戏客户端内无聊地走动着。这时候，他“走”进了新手大厅。当房间画面出现后，他突然震惊了…… 实际上，“新手大厅”直到现在也是Habbo游戏中最受欢迎的公共房间之一。公共房间以各类官方定制的主题房间为特色，玩家们可以在其中完成官方任务，为新人玩家提供一个快速上手游戏的渠道。
尽管房间里鸦雀无声，但这名玩家看到房间里挤满了手持火炬特殊效果的玩家们。到后来他询问其他好友时才得知，原来这群玩家正通过这样的方式来支持官方的大静音行动。这名玩家前两天因为看到新闻报道而失落的心情顿时消失了，而他也开始用鼠标操作起来，换上了火炬的特殊效果加入到这一庞大的队伍之中。 上面这张宣传图直观地展现了哈宝玩家当时针对这一行动的回应。  第四章 以6月13日CEO保罗发表“哈宝博客”文章为起始点，此次大静音活动在经历了全球Habbo游戏服务器陆续禁言、听取玩家意见、开放部分聊天、开放全部聊天等工作后，在2012年8月2日正式宣布在全球范围内的落幕。 在新的聊天系统上线后，每个独立的游戏服务器都举行了各自的庆祝活动。凡是可以在指定时间内达到上线人数的服务器，全体玩家均可以获得1个特别的游戏徽章、稀有奖杯（其中徽章和奖杯的火炬图案，特别纪念了上一章提到的玩家支持活动中所用的特殊效果），和一周的免费VIP权限时间。如果无法达成，就只能获得普通的弗兰克奖杯。 这场行动究竟给Habbo带来了什么样的影响？国外粉丝网站Fandom的Wiki词条做了如下分析：
不得不说，这场活动的深远意义不仅仅只针对哈宝本身。事实上每个有识之士都因此在思考：网民应该如何遵守网络世界规则（又或者互联网是否应该或者有能力设定规则），网络安全的边界到底在哪里，政府如何更好地治理网络世界而平衡各方利益……  第五章 实际上在Sulake公司时任CEO保罗忙着开展大静音行动，完善Habbo的词汇过滤系统的时候，英国Channel 4电视台又在6月12日的最初的新闻报道后至8月14日（此时已是大静音结束后的第二周），陆续发表了7篇不同主题的新闻报道，不仅指出游戏存在的问题，也提到了新闻报道的社会意义，甚至邀请了Habbo的玩家来演播室进行一场辩论——尽管这些报道里许多新闻内容都是重复和拼凑的，不过需要承认的是，这样的新闻报道，不亚于每年一度的中国3·15晚会所达到的社会效果。 实际上最早电视台的新闻报道，是从Channel 4的女性独立制片人作为调查记者，所发表短篇调查报道开始逐步深入的。制片人以一名11岁的少女身份注册了Habbo。她发现，游戏内充满了各类强制性的性暴露语言和行为，例如许多男生形象玩家不仅会在女生形象玩家出现时（明知道玩家已经表露自己是未成年少女）引诱其网络摄像头聊天，更有甚者还会尾随玩家一直用挑逗性的露骨语言来戏弄女生形象的玩家。这名记者还发现游戏内充斥着不少带有脱衣舞俱乐部（strip club）字样的房间，进入后那些玩家形象与房间布置，则无不充满了性暗示。 [以下片段为模拟的情景再现，涉及到具体人物的相关情节已做艺术化处理，如有雷同纯属巧合] 到了2012年8月初，哈宝的大静音活动已经宣告结束。 此前6月12日在电视里面无意中看到Habbo丑闻新闻报道，身在伦敦的那名Habbo玩家这才知道了自己的朋友Emily（一位玩了8年Habbo的元老级玩家）之前其实还被邀请参与了Channel4新闻节目接受采访的消息。以下就是2012年6月21日Channel4邀请哈宝玩家参与讨论的节目概况。 右滑了解更多信息…… 当看完节目后，这名玩家默默地关闭了电视，去自己房间电脑里登陆了Habbo。陷入沉思后，他使用鼠标，对着一名在Habbo游戏客户端公共房间“咖啡厅”站着的女性玩家发起了“悄悄话”聊天：嘿宝贝~今晚要来我家的房间做做客么？我有一个大宝贝要给你看看:)要不我们加个好友吧？（完） 在“大静音”这场声势浩大的系统性改革中，我们似乎已经可以看到哈宝(Habbo)赖以生存的社区游戏基础与核心遭遇到了空前危机——缺乏有效内在监管手段，以及随时可能遭到舆论攻势或外部监管的压力，对于任何一个互联网社区的运营来说都有可能是致命的打击。 这又让我想到了之前中国某同性交友软件出现的未成年人“援交”案例，迫使该软件禁止了未成年用户的注册。实际上每个互联网社区都有可能难逃一劫，但看上去似乎社区作为平台方，又无能为力。 回到本文的标题上来：哈宝是无辜的吗？ 说起来互联网原本的开放性就决定了哈宝作为社区游戏必然会遇到形形色色的各类用户。人性的复杂性不用多说，社区中总有害群之马会做出一些违反法律或者道德的行为，而将解决类似问题的责任交给一个小型的私营公司去解决，似乎也并不公平。但哈宝也不是无辜的，哈宝长期缺少线上管理的人手，普通玩家操作举报成功的概率据说也相当低。可见哈宝官方也是带着侥幸心理的，因为毕竟这会增加运营成本，从而影响游戏母公司的营收。 加强政府监管或舆论监督就有用了么？实际上2020年一款中国的沙盒社区类手游（未成年人玩家为主）同样被家长曝光游戏内存在类似的“性暗示”问题，当时中国政府的强监管政策其实起到了一定作用。不过这样的监管效果能维持多久，目前则不得而知——至少如果作为玩家和平台本身都不愿意做出改变，更多的努力或许只能是徒劳。 家长（社会）、政府、游戏公司（被商业利益驱动下）三方可谓是对未成年的成长操碎了心。对于AD经理来说，如果一些问题当下无法解决，实际上游戏公司除了做到基本的监管外，也需要将游戏存在的潜在问题尽可能告知给玩家和公众，甚至应该告知玩家如何应对相关情况，以此来尽可能减少对玩家的伤害，也能起到对公众之提醒之作用，而不是掩耳盗铃、视而不见（相对应的，如果一个未成年人在线下遇到了图谋不轨者，如果提前进行正确教育，对其伤害的可能性也能大幅降低）。不知道作为哈宝玩家的你是怎么看待的呢？ 2021年1月15日 哈粉宾馆经理-ad5200habbo （作者介绍： 虚拟社区游戏“哈宝”中文版本《哈粉宾馆》的联合创始人，2007年起加入） //本文来源贡献//
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