古语道，不立规矩，不成方圆。《哈粉宾馆》的有序运营同样也离不开规章制度的建立和完善。实际上早在2011年8月，时任副经理的小兔子AD就已经开始根据当时运营工作中出现的新情况和新问题，陆续制定了一系列官方守则，目的是为了用成文的制度来规范住户、基层员工、哈粉专家的相关行为。2016年7月，为了规范当时兴盛的哈粉民间社团活动，2.0版本前的最后一个官方守则也正式发布。

▲ 现存于《哈粉宾馆》帮助中心的官方守则目录，除HF04文件废止外其他依然有效

由于2.0版本前的《哈粉宾馆》用户数量较少，管理难度较低，当时官方守则作用还比较基础，主要是为了根据一定的规则来处理运营工作中的各类情况，尤其是涉及到相关住户权益受损时，如何进行合理惩戒的问题。例如，时任副经理-Xiiaojerry由于在《哈粉宾馆》线上出现了滥用了全服公告权利、滥用全员特效指令等行为，被部分住户举报。经理-小兔子AD多次按照HF02文件的规定给予了警告和惩戒措施，确保其有限度使用其员工权利。

不过需要承认的是，当时由于条件限制，没有系统化总结过运营经验，制度条款较为笼统，制度的修改较为随意，起到的作用也就比较局限。为此，在2.0版本上线后，新运营制度的建设工作就被相应提上了日程。

到了2.0版本发布三年后的2021年，随着《哈粉宾馆》帮助中心网站的上线，经理-小兔子AD根据运营十四年来的经验总结，首次制定了“软件账户管理规定”，针对利用小号、软件漏洞等恶意刷取不正当利益等行为明文进行约束，并在热心住户的建议下明确了相应符合惩戒措施的行为定义。例如，针对极个别住户透过不正当手段获取官方邀请新人活动奖励之行为，明确将“诱导非本人邀请的新注册用户填写本人作为邀请人信息，获取《哈宝大使计划》奖励”作为禁止行为写入条款，也明确恶意刷取不正当利益的金额标准。未来，这些案例也将会根据实际情况逐步完善增加。

此外，基于运营工作的新形势，经理-小兔子AD于2021年下半年起陆续制定了关于用户服务、知识产权保护、自制家具投稿、艺术和媒体类作品投稿的运营规章制度，收录于《哈粉宾馆》帮助中心网站官方攻略的2.0新规条目下。其中，“《哈粉宾馆》自制家具投稿规范指引 ”更是首次引入艺术家和自制家具投稿作者代表共商制度完善意见。规范指引的更新也需要经过代表讨论后方可修订，提高了制度修改的门槛，从而做到保护绝大部分投稿作者的权益。

作为非盈利性质的互联网虚拟社区网站，激发社区成员共同维护社区秩序至关重要。《哈粉宾馆》始终秉持公开、透明的原则推动精细化运营工作，力争凝聚社区成员共识，并将其化为成文的运营规章制度促使全体社区成员共同遵守。也请各位住户继续监督和提出宝贵意见。

2023年1月7日

哈粉宾馆经理-ad5200habbo

（作者介绍：互联网虚拟交友社区“哈宝”中文版本《哈粉宾馆》的联合创始人，2007年起与经理-玛璐迪共同运营至今）

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