一个友好和谐、创新前进的社区环境来之不易，能够不忘初心、相伴坚守也难能可贵。
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友情提示：阅读本文需时约6分钟 各位亲爱的哈粉宾馆住户们： 为了进一步执行《<哈粉宾馆>十五周年发展报告》中确立的精细化运营策略，以及贯彻《哈粉宾馆》包容、开放的社区价值观，“经理直面会”离线答疑公告期望透过不定期发布文章的方式来回应社区关切，传播官方运营团队的正能量声音。 一个友好和谐、创新前进的社区环境来之不易，能够不忘初心、相伴坚守也难能可贵。官方运营团队深知虚拟社区的运营离不开每一位支持我们的住户，尽管我们并非专业和全职团队（甚至谈不上兼职属性），有些做法难免考虑不周或执行速度较慢，我们都将虚心接受和尽力改正。希望各位住户们继续多加利用“用户服务工单系统” (hf.bobba.cn/bug)功能来为我们提出更多宝贵建议或者批评意见，让我们一起在哈宝社区结交各方好友、安心像素创作、留存美好记忆！ 权威发布 1、创想社区环境治理协调小组公告（第一号）发布 互联网这一本是拉近人们距离的虚拟空间，却不可避免地成为一些别有用心之人的“工具”，企图利用各类手段扰乱互联网空间的良好秩序，实属遗憾和无奈。哈宝中文社区网站作为互联网中难得可见的一片净土，近年来注册人数不断攀升。随着越来越多热爱社交、房间装修、像素艺术的小伙伴加入，且对哈宝社区产生喜爱之情的同时，一些网络乱象也随之渗透入这片净土，绝大部分社区成员对此都深恶痛绝，亟待拨乱反正。 依据《<哈粉宾馆>十五周年发展报告》提及的《哈粉宾馆》社区精神和社区价值观，以及业已发布的《哈粉宾馆》用户服务规范条例、关于规范官方ＱＱ群管理规定、关于规范哈粉宾馆基层员工行为的若干准则、关于"哈粉专家"管理的规定，参照国家网信办“清朗”系列专项整治行动的指导要求自查自纠，《哈粉宾馆》(hf.bobba.cn) 自即日起成立由经理-小兔子AD独立负责的“创想社区环境治理协调小组”，联合其他两位经理、哈粉专家、用户代表等多方力量，开展为期一年的“清朗·无忧创想”社区环境综合整治行动，覆盖官方QQ群、官方微信群、QQ频道以及哈粉甜甜圈网站论坛板块、《哈粉宾馆》线上社交渠道（公开房间内聊天、哈宝通、社团论坛家具等）。 本次综合整治行动计划重点打击、从严处理：（1）不按照用户服务相关规定提交的用户服务诉求；（2）网络戾气、互撕谩骂、人身攻击、网络暴力等负能量现象；（3）拉踩引战、挑动对立、侵犯隐私、打击报复等严重扰乱用户正常交流的行为；（4）拉帮结派、霸凌打压、阳奉阴违、影响新人等严重影响运营工作正常开展的行为，同步开通综合整治行动举报渠道： hf.bobba.cn/bug ，以此举报线索、投诉不合理处理结果。如不按照该渠道提交的任何内容，协调小组负责人一律不予受理，严重违规者按照该公告和相关规定予以处理。举报人提交的线索不可恶意举报或二次编辑，如认定线索真实有效，积极配合协调小组调查取证，可在处理结果发布后的30日内领取到每条线索10/50星钻不等的举报奖励。 这是《哈粉宾馆》(hf.bobba.cn)面对新形势下首次部署的大型专项行动，希望以此提醒广大《哈粉宾馆》住户友善发言、理性讨论，遇到违规行为勇敢举报，共同维护风清气正的清朗社区环境！ 2、《哈粉宾馆》用户服务规范条例第一版第二次修订稿发布 《哈粉宾馆》用户服务规范条例自2021年11月推出以来，为保障用户服务工作有序进行起到应有作用。为了进一步适应新环境新变化，条例自即日起发布第一版第二次修订稿，此次重点新增特殊事件用户服务流程的处理办法（第七条），回应在已经或者将要影响大部分用户权益的前提下而提出用户诉求的特殊事件处理方案，强调“《哈粉宾馆》官方运营人员有权针对该次事件，制定特殊的用户服务流程，以便推动运营工作完善并得到最广泛用户群体的理解”。明确“诉求提交人或其他任何《哈粉宾馆》用户不得在官方QQ群组/微信群组、哈粉甜甜圈网站论坛板块，以及《哈粉宾馆》房间内聊天、哈宝通、社团论坛家具等渠道，发生自主发起投票、联署等不符合本文涉及的用户服务处理流程的行为，这些行为均需互相沟通，通过官方运营团队审核，并经双方认可后方可实施”。针对违规行为的处理，条例也明确设定了7天、30天和永久的用户服务权利暂时停止时限。 《哈粉宾馆》向来对各类建议意见都认真听取、积极采纳，但讨论亦需理性，不可操之过急，也不可矫枉过正。党 中 央在二十大后提出大兴调查研究之风，《哈粉宾馆》也在持续落实先调查、后发声的工作原则，确保在摸清事情是非曲直原则的基础上，维护最广大哈粉宾馆住户的各项权益和利益。 3、《哈粉宾馆》自助重置密码功能正式上线 基于历史遗留问题而一直没有推出的《哈粉宾馆》(hf.bobba.cn)自助重置密码功能已于即日起在经理-捷克逊及其好友通力协助下正式上线。用户可通过首页登录区域下方的找回密码链接输入注册时邮箱地址，即可通过查收邮件的方式直接重置密码或者找回用户名，方便快捷，无需在工单系统提交需求。如果提示无法找到你的邮箱地址，则依然可以通过用户服务工单系统请求人工协助。
针对《哈粉宾馆》的各类运营建议，也欢迎各位哈宝继续通过更新过后的“用户服务工单系统” (hf.bobba.cn/bug)向我们提交。 Q&A 1、《哈粉宾馆》为何要成立创想社区环境治理协调小组？ 近两年以来《哈粉宾馆》注册人数持续上升，在社区欣欣向荣的大背景下，民间交流较以往更加活跃。然而官方运营团队根据用户举报和自主观察发现，极个别《哈粉宾馆》用户在长期相互交流下形成了不少原本初心本善，却在近段时间打着互帮互助、改善运营工作旗号的小团体、小组织（2人及以上），一些网络戾气、人身攻击、拉踩引战、挑动对立等诸多负能量言行和乱象渗透入社区，此外在提交用户诉求时方式方法不当，对用户正常的交流产生严重干扰和影响，而其中参与成员中不乏带有群管理员、哈粉专家、元老等头衔或者称号的用户。 此次成立创想社区环境治理协调小组，是经理-小兔子AD基于新的社区环境形势下，审时度势、深思熟虑后成立的独立于官方运营团队的特别办事组织，协调小组由负责人牵头，联合其他两位经理、哈粉专家、用户代表等多方力量，依据协调小组发布的公告内容规定，积极铲除各类隐匿于《哈粉宾馆》内部的网络乱象和毒瘤，不仅打磨好了《哈粉宾馆》的执法利剑，更将敢于亮剑——通过独立且不受官方运营团队干涉的办事模式，协调小组将会单独、快速、精准对违规行为进行处理处罚，提高处理执行效率。 2、此前住户强烈反应的自创游戏盲盒奖励上架家具目录，进度如何？ 9月24日，官方运营团队已发布消息，根据八月初制定的运营计划，以及哈粉专家inknut的细致调研、大力推动下，目前已将进入官方自创游戏的纽约主题盲盒家具（2款）直接上架于【纽约客/街头帮王】目录，供有需要的住户直接购买适用而无需通关游戏即可获得。对于自创游戏感兴趣的，也可以参与游戏大厅“涂鸦鸭”游戏困难版模式即可免费获得。 9月27日，结合用户代表曙光水母的建议，冰雕礼盒（盲盒）已上架【冬宫】目录，符文岩石（盲盒）已上架【冬木屋/魔法森林】目录 。后续，我们也将根据住户的提议，积极推动其他盲盒或合成材料直接上架于家具目录，具体消息请以官方公告为准。相关信息也会在哈粉2.0官方教程之【合成工坊】（详细配方指南&盲盒图鉴）中同步更新。 实际上各位住户对于《哈粉宾馆》各类工作的热情关注和期盼，官方运营团队一直在积极倾听、努力吸纳中哦，也请各位多多给予耐心！ 哈粉宾馆官方运营团队（经理-小兔子AD） 2023.9.28 |
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